Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху (Альпина.Бизнес, покет)
Оформить заказ
Серия:Подбор, мотивация и развитие персонала (АльпинаПаб)
Автор:Шоул Джон
Издательство:Альпина Паблишер
Страниц:148
Год:2020
Обложка:Мягкий переплет
Размер:60x90/16
SKU:RU1506152
ISBN:9785961429633
Наша цена:US $16.00
Пункты выдачи магазин ТРОЙКА
Отправка почтой: June 11th от US $12.00, бесплатно при заказе от US $100.00.
Точная стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа.
О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.«Есть только один босс — клиент. Он может уволить любого в компании — от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте».Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.