Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху (Альпина.Бизнес, покет)
Серия:Подбор, мотивация и развитие персонала (АльпинаПаб) Автор:Шоул Джон Издательство:Альпина Паблишер Страниц:148 Год:2020 Обложка:Мягкий переплет Размер:60x90/16 SKU:RU1506152 ISBN:9785961429633 Наша цена:US $17.00
Отправляется через 16-24 дня
|
Описание
О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.«Есть только один босс — клиент. Он может уволить любого в компании — от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте».Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.©2024 Troyka Online All rights reserved.