Управление качеством услуг 2-е изд. , испр. И доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата

Серия:Бакалавр. Академический курс. Модуль

Автор:Курочкина А. Ю.

Издательство:Юрайт

Страниц:172

Год:2022

Обложка:Твердый переплет

Размер:70x100/16

SKU:RU1119761

ISBN:9785534073164

Наша цена:US $77.00

Отправляется через 16-24 дня

Описание

В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.