Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Автор:Чулыгин Олег

Издательство:Альпина

Страниц:240

Год:2021

Обложка:твердый переплет

Размер:145х215 мм

SKU:104070

ISBN:9785907470132

Наша цена:US $19.00

Отправляется через 1-3 дня

Описание

Олег Чулыгин — интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.