Невербальные коммуникации в продажах (+DVD)
Серия:Управление продажами для профессионалов Автор:Гшвандтнер Герхард Издательство:Добрая книга Страниц:256 Год:2010 Обложка:Мягкий переплет с клапаном Размер:70x90/16 SKU:RU134962 ISBN:9785981243257 Наша цена:US $36.00
Отправляется через 16-24 дня
|
Описание
Уникальное иллюстрированное практическое руководство по эффективному использованию невербальных коммуникаций в продажах и на переговорах.К книге прилагается DVD-диск с учебным курсом.По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более 800 сообщениями-жестами.Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2–3 раза. Из этой книги вы узнаете:· какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке;· как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров,чтобы заключить выгодную сделку;· как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки.Технологии невербального общения – мощные инструменты в арсенале менеджера по продажам, которые помогут вам увеличить объем продаж и добиться расположения клиентов.©2024 Troyka Online All rights reserved.