Гид HBR. Разрешение конфликтов
Серия:HBR Guide Автор:Галло Эми Издательство:Альпина Паблишер Страниц:222 Год:2020 Обложка:мягкая обложка Размер:125х200 мм SKU:95820 ISBN:9785961439427 Наша цена:US $25.00
Отправляется через 1-3 дня
|
Описание
В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям? Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше — искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами. Вы узнаете как: Управлять своими и чужими эмоциями. Совместно выработать решение. Понять, когда стоит остановиться. Восстановить отношения. Оценить ситуации, которые вызывают у вас дискомфорт.©2024 Troyka Online All rights reserved.