От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании
Серия:Бизнес. Лучший мировой опыт
Автор:Каттинг Донна
Издательство:Бомбора
Страниц:320
Год:2019
Обложка:Твердый переплет
Размер:60x90/16
SKU:RU1249424
ISBN:9785699993543
501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое "касание" клиента здесь и сейчас. Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые УЖЕ сработали в бизнесе. Автор - консультационный эксперт по сервису, предлагает широкий диапазон мер, которые вы можете принять, причем делать это можно постепенно, шаг за шагом.